我司十分重視售后服務(wù)工作中的試運(yùn)行和驗(yàn)收工作,旨在提升用戶的滿意度。
(1)試運(yùn)行方案:
試運(yùn)行前:當(dāng)機(jī)組就位工作完成后,我司即開展機(jī)組試運(yùn)行的準(zhǔn)備工作,一般派現(xiàn)場經(jīng)理帶領(lǐng)2-3名水電操作工及調(diào)試專員,前提前一周左右前往現(xiàn)場確認(rèn)現(xiàn)場水、電到位情況及評估其他影響調(diào)試運(yùn)行的情況??紤]到工地一般是臨時用電,我司人員會現(xiàn)場溝通并提前做好現(xiàn)場接電方案。同時如有水源限制,我司人員會將現(xiàn)場取水情況予以記載。同時,對現(xiàn)場衛(wèi)生進(jìn)行清理,并檢查機(jī)器及機(jī)房內(nèi)相關(guān)專業(yè)完工情況,如用戶的高低壓配電電纜連接情況、機(jī)房內(nèi)橋架工作完成情況、給排水工程的水管到機(jī)房的連接完成情況、消防專業(yè)報(bào)警系統(tǒng)完成情況等,一般次日就會形成現(xiàn)場試運(yùn)行評估方案,同時制定試運(yùn)行狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)值,待項(xiàng)目組專項(xiàng)會議確認(rèn)后并與業(yè)主、總包溝通好時間的前提下,準(zhǔn)備好調(diào)試用機(jī)油、柴油、水及其他材料進(jìn)場等待開機(jī)調(diào)試試驗(yàn)。
試運(yùn)行中:試運(yùn)行中,我司負(fù)責(zé)調(diào)試的調(diào)試專員會認(rèn)真做好機(jī)組的每項(xiàng)數(shù)據(jù)記錄,同時會根據(jù)發(fā)電機(jī)組特征,逐步加大負(fù)載功率,調(diào)試專員仔細(xì)檢查控制面板各項(xiàng)參數(shù)數(shù)值(包括電流、電壓、油壓、水溫、頻率、轉(zhuǎn)速、功率因素等)、皮帶轉(zhuǎn)動情況、機(jī)組振動、發(fā)聲、煙色處理等信息,記錄員仔細(xì)詳細(xì)記載各項(xiàng)數(shù)值,同時攜帶照明燈、專業(yè)照相機(jī)、聲音檢測儀等設(shè)備檢測記錄?,F(xiàn)場經(jīng)理帶對,與調(diào)試專員、專業(yè)電工一起分析各項(xiàng)數(shù)據(jù),比對標(biāo)準(zhǔn)值,如有差異現(xiàn)場分析原因找差異,如無差異填寫《機(jī)組試運(yùn)行情況表》,同時,在完成試運(yùn)行工作后,與用戶電氣工程師或發(fā)電機(jī)組管理人員一起再進(jìn)行一次調(diào)試運(yùn)行試驗(yàn),讓用戶親自檢驗(yàn)發(fā)電機(jī)組各項(xiàng)數(shù)據(jù)、特征的情況。待各項(xiàng)數(shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)值對比無差異后,請用戶代表在《機(jī)組試運(yùn)行情況表》上簽署真實(shí)意見并署上聯(lián)系電話,作為試運(yùn)行工作的檢查監(jiān)督。
試運(yùn)行后:完成試運(yùn)行工作后,試運(yùn)行小組會召開總結(jié)會,由公司銷售副總、技術(shù)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等一起參與,通過現(xiàn)場記錄數(shù)據(jù)、視頻資料的共同分析,總結(jié)試運(yùn)行過程中的數(shù)值、特征,并回訪用戶評價(jià),評判試運(yùn)行工作成效。如評判不合格,則由試運(yùn)行小組負(fù)責(zé)2日內(nèi)再次到現(xiàn)場進(jìn)行試運(yùn)行工作,直到試運(yùn)行工作被評判合格為止。如評判合格,達(dá)到初步驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn),則立即啟動該項(xiàng)目的驗(yàn)收準(zhǔn)備工作。
(2)驗(yàn)收方案
驗(yàn)收工作是一項(xiàng)需要建設(shè)單位、總包單位、監(jiān)理單位共同配合的工作。我司非常重視驗(yàn)收工作的重要性,對驗(yàn)收工作也是成立了項(xiàng)目驗(yàn)收小組專門負(fù)責(zé)。
驗(yàn)收前制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)制定的依據(jù)是產(chǎn)品各項(xiàng)參數(shù)、投標(biāo)資料、合同、函件來往等。驗(yàn)收前準(zhǔn)備好驗(yàn)收所需的柴油、機(jī)油、水(備用)、連接電纜(備用)等材料,一般也是提前一周到用戶現(xiàn)場確認(rèn)現(xiàn)場有無其他影響驗(yàn)收工作的情況,如評估確認(rèn)驗(yàn)收條件具備則可開展驗(yàn)收工作。
驗(yàn)收工作開展過程中,我司認(rèn)真按照建設(shè)單位、總包(或分包單位)及監(jiān)理單位的要求,并在現(xiàn)場積極配合環(huán)保監(jiān)測相關(guān)部門(或委托的相關(guān)監(jiān)測單位)取樣工作,主動提供機(jī)組各項(xiàng)試驗(yàn)數(shù)據(jù)、狀態(tài)值,對機(jī)組的排風(fēng)、排煙、降噪系統(tǒng)驗(yàn)收數(shù)據(jù)進(jìn)行重點(diǎn)匯報(bào),對照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)值,如有差異現(xiàn)場填寫《機(jī)組驗(yàn)收情況申請表》,并按照建設(shè)單位要求進(jìn)行整改并申請進(jìn)行再次驗(yàn)收工作。如無差異現(xiàn)場請建設(shè)單位、總包(或分包單位)及監(jiān)理單位在《機(jī)組驗(yàn)收情況申請表》上簽署驗(yàn)收意見并簽字,作為初步驗(yàn)收合格依據(jù)。同時,積極主動完成環(huán)保監(jiān)測部門(或委托的相關(guān)監(jiān)測單位)的驗(yàn)收檢驗(yàn)工作并承擔(dān)申請監(jiān)測產(chǎn)生的所有費(fèi)用。
初步驗(yàn)收工作完成后,將積極準(zhǔn)備竣工驗(yàn)收及移交物業(yè)工作。我司將還會遵照建設(shè)單位、總包(或分包單位)及監(jiān)理單位的要求,協(xié)調(diào)好時間,配合建設(shè)單位、總包(或分包單位)及監(jiān)理單位開展竣工驗(yàn)收移交物業(yè)工作。本次驗(yàn)收過程中,我司將提供前面試運(yùn)行、初驗(yàn)等完整數(shù)據(jù)、數(shù)值及其他所有按照招標(biāo)要求及合同要求移交的所有資料,確??⒐を?yàn)收一次性通過。
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